Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
La présente politique décrit les modalités de traitement, d'expédition et de livraison des commandes passées sur Dashcam-Off.
Dashcam-Off livre actuellement en France métropolitaine. Si une destination n'est pas proposée lors de la commande, nous ne pouvons pas garantir sa prise en charge.
Les commandes sont préparées du lundi au samedi. Pour une commande passée avant 17h00, GMT+2, le traitement peut commencer le jour même. Une commande passée après 17h00 le samedi commence normalement à être traitée à partir du lundi suivant.
Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en cas de forte activité ou d'incident de transport.
Pour la France métropolitaine, les frais de livraison standard sont de 2,90 € par commande. Le montant applicable est affiché avant la validation définitive de la commande.
La livraison finale est principalement effectuée par Colissimo — La Poste. Selon les contraintes logistiques de certaines commandes, une étape préalable du transport peut être assurée par un partenaire logistique avant la remise au réseau de livraison final.
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client. Un court délai peut exister entre la création du numéro de suivi et l'apparition des premières informations de transport.
Une fois une commande en transit, nous ne pouvons plus garantir la modification de l'adresse de destination. Si une correction est nécessaire, contactez-nous au plus vite à contact@dashcam-off.com. Nous recommandons d'effectuer la demande dans les 24 heures suivant la commande.
Une modification n'est envisageable que si la commande se trouve encore à une étape permettant techniquement son changement. Nous vous encourageons donc à vérifier soigneusement l'adresse avant de finaliser l'achat.
Une annulation peut être demandée tant que la commande n'a pas encore atteint une étape de préparation ou d'expédition rendant son arrêt impossible. Nous recommandons de nous contacter dans les 24 heures suivant l'achat.
Une fois l'article expédié, consultez notre Politique de retour et remboursement pour connaître les possibilités applicables.
Si un colis présente des dommages visibles lors de la livraison, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de signaler immédiatement les dommages au transporteur et de conserver des preuves photographiques.
Si le colis a été remis ou livré en votre absence et que le produit est endommagé, contactez rapidement contact@dashcam-off.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit, du colis et de l'étiquette de transport.
Si le suivi indique une livraison alors que vous n'avez pas reçu le colis, vérifiez d'abord auprès des membres de votre foyer, voisins, gardien ou éventuel point de dépôt. Contactez ensuite le transporteur puis notre service client afin que le dossier puisse être examiné.
Adresse professionnelle de Dashcam-Off : 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France.
Cette adresse n'est pas ouverte au public et ne constitue ni une adresse de visite ni une adresse de retour. Les retours de produits sont expédiés au 20 chemin des Moulins, 74500 Neuvecelle, France. Pour signaler votre retour et obtenir les modalités pratiques, contactez contact@dashcam-off.com. Les conditions et frais applicables sont détaillés dans notre Politique de retour et remboursement.
Dashcam-Off — Mathéo Urbino
E-mail : contact@dashcam-off.com
Téléphone : +33 6 46 92 32 43
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, GMT+2.